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有关人员的术语最高治理者 top management：在最高层指挥和控制组织的一小我私家或一组人。注1：最高治理者在组织内有授权和提供资源的权利。

注2：如果治理体系的规模仅笼罩组织的一部门，在这种情况下，最高治理者是指治理和控制组织的这部门的一小我私家或一组人。质量治理体系咨询师 quality management system consultant:对组织的质量治理体系实现给予资助、提供建议或信息的人员。注1：质量管体系咨询师也可以在部门质量治理体系的实现方面提供资助。注2：GBT19029－2009为识別质量治理体系咨询师即是否具备组织所需的能力提供了指南。

到场 involvement：到场运动、事项或介入某个情境。努力到场 engagement：到场运动并为之做出孝敬，以实现配合的目的。技术状态治理机构 configuration authority； configuration control board； dispositioning authorit：被赋予技术状态决议职责和权限的一小我私家或一组人。注：在治理机构中，应当有组织内、外的有关相关方的代表。

调整人 dispute resolver：（主顾满足）调整历程提供方指定的资助相关各方解决争议的人。示例：事情人员、志愿者、条约人员。

注：在GBT19013中，该术语为“争议解决者”有关组织的术语组织organization：为实现目的，由职责、权限和相互关系组成自身功效的一小我私家或一组人。注1，组织的观点包罗，但不限于署理商、公司、团体、商行、企事业单元、行政机构、合营公司、协会、慈善机构或研究机构，或上述组织的部门或组合，无论是否为法人组织，公有的或私有的。

组织情况 context of the organization：对组织建设和实现目的的方法有影响的内部和外部因素的组合注1：组织的目的可態及其产物和服务投资和对其相关方的行为注2：组织情况的观点，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织，相关方 interested party； stakeholder：可影响决议或运动、受決策或运动所影响、或自认为受決策或运动影响的小我私家或组织。示倒：主顾、所有者，组织内的人员、供方、银行、羁系者、工会、互助同伴以及可包罗竞争对手或相对立的社会群体。主顾 customer：能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产物或服务的小我私家或组织示例；消费老、委托人、最終使用者、零售商、内部历程的产物或服务的吸收人、受益者和采购方。

注：主顾可以是组织内部的或外部的供方 provider； supplier：提供产物或服务的组织。示例，产物或服务的制造商、批发商、零售商或商販。注1：供方可以是组织内部的或外部的注2：在条约情况下，供方有时称为“承包方”外部供方 external provider；组织以外的供方。示例：产物或服务的制造商、批发商、零售商或商贩。

调整历程提供方DRP－ provider：提供和实施外部争议解决历程的小我私家或组织注1：通常，调整历程提供方是一个执法实体，独立于组织和投诉者，因此具有独立性和公正性。在某些情况下，组织内部会设立一个独立的部门，以处置惩罚未解决的投诉。注2：调整历程提供方与各方约定明白历程，并对执行情况卖力。调整历程提供方摆设调整人。

词解历程提供方也使用支持人员、行政人员和其他人员提供资金，文秘、日程摆设、培训、会室、羁系和类似职能注3：调整历程提供方可以是多种类型，包罗非营利、营利和公共事业实体。协会也可作为调整历程提供方。注4：在GB／T19013：209中，使用术语“提供方”代“调整过祖提供方”协会 association：（主顾满足）由成员组织或小我私家组成的组织计量职能 metrological function：卖力确定并实施丈量治理体系的行政和技术职能有关运动的术语革新 improvement：提高绩效的运动注：运动可以是循环的或一次性的。连续革新 continual improvement：提高绩效的循环运动注1：为革新制定目的和寻找时机的历程是一个通过使用审核发现和审核结论、数据分析、治理评車或其他方法的持历程，通常会发生纠正措施或预防措施。

治理 management：指挥和控制组织的协调运动注1：治理可包罗制定目标和目的，以及实现这些目的的历程质量治理 quality management：关于质量的治理注：质量治理可包罗制定质量目标和质量目的，以及通过质量筹谋、质量保证、质量控制和质量革新实现这些质量目的的历程。质量筹谋 quality planning：质量治理的一部门，致力于制定质量目的并划定须要的运行历程和相关资源以实现质量目的。注：质量计划可以是质量筹谋的一部门质量保证 quality assurance：质量治理的一部门，致力于提供质量要求会获得满足的信任质量控制 quality control：质量治理的一部门，致力于满足质量要求质量革新 quality improvement：质量治理的一部门，致力于增强满足质量要求的能力注：质量要求可以是有关任何方面的，如有效性，效率或可追溯性。技术状态治理 configuration management：指和控制技术状态的协调运动注：技术状态治理通常集中在建设和保持某个产物或服务及其产物技术状态信息控制的技术和组织运动的产物寿命周期内。

更改控制 change control：（技术状态治理）在输出的产物技术状态信息被正式批准后，对该输出的控制运动运动 activity:（项目治理）在项目中识别出的最小的事情项项目治理 project mamgement:对项目各方面的筹谋、组织、监视、控制和陈诉，并激励所有到场者实现项目目的技术状态项 configutation object：满足最终使用功效的某个技术状态内的客体有关历程的术语历程 process：使用输入实现预期效果的相互关联或相互作用的一组运动注1：历程的“预期效果”称为输出，还是称为产物或服务，随相关语而定注2：一个历程的输入通常是其他历程的出，而一个历程的输出又通常是其他历程的输入注3：两个或两个以上相互关联和相互作用的一连历程也可作为一历程注4；组织通对历程举行筹谋，并使其在受控条件下运行，以增加价值注5：不易或不能经济地确认其输出是否及格的历程，通常称之为“特殊历程”项目 project：由一组有起止日期的、相互协调的受控运动组成的奇特历程，该历程要到达切合包罗时间、成本和资源的约束条件在内的划定要求的目的。注1：单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部门，且通通例定开始和竣事日期注2：在一些项目中，随着项目的希望，目的和规模被更新，产物或服务特性被逐步确定。注3：项目的输出可以是一个或几个产物或服务单元。

注4：项目组织通常是暂时的，是凭据项目的生命期而建设的注5：项目运动之间相互作用的庞大性与项目规模没有一定的联系。质量管体系实现 quality management system realization：建设、形成文件、实施、保持和连续革新质量治理体系的历程。能力获得 competence acquisition：获得能力的历程法式 procedure：为举行某项运动或历程所划定的途径注；法式可以形或文件，也可以不形成文件。

外包 outsource：摆设外部组织负担组织的部门职能或历程注1：虽然外包的职能或历程是在组织的治理体系范图内，可是外部组织是处在规模之外条约 contract：有约束力的协议设计和开发 design and development：将对客体的要求转换为对其更详细的要求的一组历程注1：形成的设计和开发输入的要求，通常是研究的效果，与形成的设计和开发输出的要求相比力，可以用更宽泛和更通用的含意于以表达。通常，这些要求以特性来划定。

在一个项目中，可以有多个设计和开发阶段。有关体系的术语体系 system：系统，相互关联或相互作用的一组要素基础设施 infrastructure：组织运行所必须的设施、设备和服务的系统治理体系 management system：组织建设目标和目的以及实现这些目的的历程的相互关联或相互作用的一组要素。注1：一个治理体系可以针对单一的领城或几个领域，如质量治理、财政治理或情况治理注2：治理体系要素划定了组织的结构、岗位和职责、筹谋、运行、目标、老例、规则、理念、目的，以及实现这些目的的历程注3：治理体系的规模可能包罗整个组织，组织中可被明确识此外职能或可明确识此外部门，以及跨组织的单一职能或多个职能。

质量治理体系 quality management system：治理体系中关于质量的部门事情情况 work enviromment：事情时所处的一组条件。注：条件包罗物理的、社会的、心理的和情况的因素（如温度、光照、表彰方案、职业压力、人因公效和大气身分）计量确认 metrological confirmation：为确保丈量设备切合预期使用要求所需要的一组操作。注1计量确认通常包罗校准或检定，种种须要的调整或维修及随后的再校准、与设备预期使用的计量要求相比力，以及所要求的封印和标签注2：只有丈量设备已被证实适合于预期使用并形成文件，计量确认才算完成注3：预期使用要求包罗：量程、分辨率和最大允许误差。

注4：计量要求与产物要求差别，而且不在产物要求中划定丈量治理体系 measurement－ management system：目标 policy：（组织）由最高治理者正式公布的组织的宗旨和偏向质量目标 quality policy：关于质量的目标注1：通常，质量目标与组织的总目标相一致，可以与组织的愿景和使命相一致，并为制定质量目的提供框架注2：本尺度中提出的质量治理原则可以作为制定质量目标的基础。愿景 vision：（组织）由最高治理者公布的对组织的未来展望使命 mission：（组织）由最高治理者公布的组织存在的目的战略 stratepy：实现恒久或总目的的计划有关要求的术语客体 object； entity；item：可感知或可想象到的任何事物示例：产物、服务、历程、人员、组织、体系、资源。注：客体可能是物质的（如；一台发念头、一张纸、一颗钻石）、物质的（如：转换率、一个项目计）或想象的（如组织未来的状态）质量quality：客体的一组固有特性满足要求的水平注1：术语“质量”可用形容词来修饰，如：差、好或优秀注2：“固有”（其对应的是“赋予）是指存在于客体中品级 grade：对功效用途相同的客体按差别要求所做的分类或分级示例：飞机的舱级和宾馆的品级分类。

注：在确定质量要求时，等級通常是划定的。要求 req uirement：昭示的、通常隐含的或必须推行的需求或期望注1“通常隐含＂是指组织和相关方的老例或一般做法，所思量的需求或期望是不言而喻的注2：划定要求是经昭示的要求，如：在成文信息中阐明。注3：特定要求可使用限定词表现，如：产物要求、质量治理求、主顾要求、质量要求。法4；要求可由差别的相关方或组织自己提出。

注5：为实现较高的主顾满足，可能有须要满足那些主顾既没有昭示也不是通常隐含或必须推行的期望。质量要求 quality requirement：关于质量的要求执法要求 statutory requirement：立法机构划定的强制性要求法例要求 regulatory requirement：立法机构授权的部门划定的强制性要求产物技术状态信息 product configuration information：对产物设计、实现、验证、运行和支持的要求或其他信息不及格 nonconformity：不切合，未满足求缺陷 defect：与预期或規定用途有关的不及格注1：区分缺陷与不及格的观点是重要的，这是因为其中有执法内在，特是与产物和服务责任问題有关注2：主顾希望的預期用途可能受供方所提供的信息的性质影响，如操作或维护说明。及格conformity：切合，满足要求能力 capability：客体实现满足要求的输出的本事可追溯性 traceability：追溯客体的历史、应用情况或所处位置的能力注1：当思量产物或服务时，可追潮性可涉及：原质料和零部件的泉源；加工的历史；产物或服务交付后的漫衍和所处位置可信性 dependability：在需要时完陋习定功效的能力创新 innovation：实现或重新分配价值的、新的或变化的客体注1：以创新为效果的运动通常需要治理，注2：创新通常具有重要影响。有关效果的术语目的 objective：要实现的效果注1：目的可以是战略的、战术的或操作层面的注2：目的可以涉及差别的領域（如：财政的、职业健与宁静的和情况的目的），并可应用于差别的条理（如：战略的、组织整体的、项目的、产物和历程的）注3：可以接纳其他的方式表述目的，例如：接纳预期的效果、运动的目的或运行准则作为质量目的，或使用其他有类似含意的词（如：目的、终点或标的）注4：在质量治理体系情况中，组织制定的题量目的与质量方保持一致，以实现特定的效果。

质量目的 quality obiective：关于质量的目的注1：质量目的通常依据组织的质量目标制定。注2：通常，在组织的相关职能、层级和历程划分定质量目的乐成:（组织）目的的实现注；組织的乐成强调需要在其经济或对财政利益与相关方需求之间取得平衡，相关方可包罗主顾、用户、投资者/受益者（所有者）、组织内的人员、供方、互助同伴、利益团体和社区。

连续乐成 sustained success：组织在一段时期内自始至终的乐成注1；连续乐成强调组织的经济利益与社会的和生态情况的需求之间的平衡注2：连续乐成涉及组织的相关方，如：主顾、所有者、组织内的人员、供方、银行、协会、互助同伴或社会。输出 output：历程的效果注：组织的输出是产物还是服务，取决于其主要特性，如：画廊销售的一幅画是产物，而接受委托绘画则是服务。在零售店购置的汉堡是产物，而在饭馆里接受点餐并提供汉堡则是服务的一部门产物product：在组织和主顾之间未发生任何生意业务的情祝下，组织能够发生的输出注1：在供方和主顾之间未发生任何须要交的情况下，可以实现产物的生产。但量，当产物交付给主顾时，通常包罗服务因素。

注2：通常，产物的主要要素是有形的。注3：硬件是有形的，其量其有计数的特性（如：轮胎）。流程性质料是有形的，其量兵有一连的特性（如：燃料和软饮料）。

硬件和流程性质料经常被称为货物，软件由信息组成，无论接纳何种介质传避（如盘算机法式、移动电话应用法式、操作手册、字典、音乐作品权、驾驶执照）服务：至少有一项运动必须在组织和主顾之间举行的组织的输出注1：通常，服务的主要要素是无形的注2：，服务包罗与客在接触面的运动，除了确定主顾的要求以提供服务外，可能还包罗与主顾建设连续的关系，如：银行、会计师事务所，或公共组织（如：学校或医院）等绩效 performance：可丈量的效果注1：绩效可能涉及定量的或定性的效果。注2；绩效可能涉及运动历程、产物、服务、体系或组织的治理风险risk：不确定性的影响注1：影响是指偏离预期，可以是正面的或负面的。注2：不确定性是一种对某个事件，或是事件的局部的效果或可能性缺乏明白成知识方面的信息的情形。

注3：通常，风险是通过有关可能事件和结果的界说，成两者的组合来形貌其特性的。注4：通常，风险是以某个事件的结果（包罗情况的变化）及其发生的可能性的组合来表述的。注5：“风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。效率 efficiency：获得的效果与所使用的资源之间的关系有效性 effectiveness：完成筹谋的运动并获得筹谋效果的水平有关数据、信息和文件的术语数据data:关于客体的事实信息 information:有意义的数据:客观证据 objective evidence:支持事物存在或其真实性的数据注1：客观证据可通过视察、丈量、试验或其他方法获得注2：常，用于审核目的的客現证据，是由与审批准则相关的记载、如实陈述或其他信息所组成并可验证。

信息系统 information system:质量治理体系）组织内部使用的相同渠道的网络文件 document:信息及其载体示例：记载、规范、法式文件、图样、陈诉、尺度注1：载体可以是纸张，磁性的、电子的，光学的盘算机盘片，照片或尺度样品，或它们的组合注2：一组文件，如若干个规范和记载成文信息 documented information：组织需要控制和保持的信息及其载体注1：成文信息可以任何花样和载体存在，并可来自任何泉源注2：成文信息可涉及一一治理体系，包罗相关历程一一为组织运行发生的信息（一组文件）一一效果实现的证据记载规范 specification：阐明要求的文件示例：质量手册、质量计划、技术图紙、法式文件、作业指导书注1：规范可能与运动有关［如：法式文件、历程规范和试验规范］成与产物有关（如产物规范、性能规范和图样），注2：规范可以陈述要求，也可以附带设计和开发实现的效果。因此，在某些情况下；规范也可以作为记载使用质量手册 quality manual：组织的质量治理体系的规范注；为了适应某个组织的規模和庞大水平，质量手册在其详略水平和排花样方面可以差别。

质量计划 quality plan：对特定的客体，划定由谁及何时应用法式和相关资源的规范注1：这些法式通常包罗所涉及的那些质量治理历程及产物和服务实现历程注2：通常，质量计划引用质量手册的部门内容或法式文件注3：质量计划通常是质量筹谋的效果之一记载：阐明所得的效果或提供所完成运动的证据的文件。注1：记载可用于正式的可追溯性运动，并为验证、预防措施和纠正措施提供证据项目治理计划 project management plan划定满足项目目的所必须的事项的文件注1：项目治理计划应当包罗或引用质量计划验证 verification：通过提供客观证据对划定要求已获得满足的认定注1。

验证所需的客观证据可以是磨练效果或其他形式简直定效果，如变换方法举行盘算或文件评审。注2：为验证所举行的运动有时称为判定历程注3：“已验证”一词用于讲明相应的状态确认 Validation：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已获得满足的认定注1：确认所需的客观证据可以是试验效果或其他形式简直定效果，如：变换方法举行盘算或文件评审。注2，“已确认”一词用于讲明相应的状态注3：确认所使用的条件可以是实际的或是摸拟的。

技术状态记实 configuration status accounting：对产物技术状态信息、建议更改的状况和已批准更改的实施状况所做的正式记载和陈诉特定情况 specific case：质量计划的工具洼：使用该术语是为了免在GBT19015－2008中“历程、产物、项目或条约重复泛起。有关主顾的术语反馈 feed back：主顾满足对产物、服务或投诉处置惩罚历程的意见、评价和诉求主顾满足 customer satisfaction：主顾对其期望已被满足水平的感受注1：在产物或服务交付之前，组织有可能不相识主顾的期望，甚至主顾也在思量之中，为了实现较高的主顾满足，可能有须要满足那些主顾既没有昭示，也不是通常隐含或必须推行的期望。

注2：投诉是一种满足水平低的最常见的表达方式，但没有投诉并纷歧定讲明主顾很满足。注3：纵然定的主顾要求切合主顾的并获得足，也纷歧定确保主顾很满足投诉 complaint：主顾满足就产物、服务或投诉处置惩罚历程，表达对组织的不满，无论是否明确地期望获得回复或解决间题主顾服务 customer service：在产物或服务的整个寿命周期内，组织与主顾之间的互动主顾满足行为规范 customer satisfaction code of conduct：组织为提高主顾满足，就自身行为向主顾做出的答应及相关規定注1：相关定可包指：目的、条件、限、联系信息和投诉处置惩罚法式争议 dispute：主顾满足提交给调整历程提供方的对某一投诉的差别意见注：一些组织允许主顾首先向调整历程提供方表现其不满，这种不满足的表现如果反馈给组织就变为投诉：如果在调整历程提供方未举行干预的情况下组织未能解决，这种不满足的标示就变为争议。

许多组织都希望客在接纳外部争议解决之前，首先向组织表达其不满足。有关特性的术语特性 characteristic：可区分的特征注1：特性可以是固有的或赋予的，注2：特性可以是定性的或定量的，注3：有种种种别的特性，如a）物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）b）感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听党）c）行为的（如，礼貌、老实、正直）d）时间的（如准时性、可靠性、可用性、一连性）；e）人因工效的（如生理的特性成有关人身宁静的特性）f）功效的（如：飞机的最高速度）质量特性quality characteristic：与要求有关的、客体的固有特性。人为因素 human factor：对所思量的客体有影响的人的特性性1特性可以是物理的、认知的或社会的注2：人为因素可对治理体系发生重大影响能力 competence：应用知识和技术实现预期效果的本事计量特性 metrological characteristic：能影响丈量效果的特性注1；丈量设备通常有若干个计量特性注2：计量特性可作为校准的工具技术状态 configuration：在产物技术状态信息中定的产物或服务的相互关联的功效特性和物理特性技术状态基线 configuration baseline：由在某一时间点确立的，作为产物或服务整个寿命周期内运动参考基准的产物或服务的特性组成的、经批准的产物技术状态信息有关确定的术语确定 determination：查明一个或多个特性及特性值的运动评审review：对客体实现所划定目的的适宜性、充实性或有效性简直定示例；治理评审，设计和开发评审、主顾要求评审，纠正措施评审和同行评审注；评审也可包罗确定效率。

监视 monitoring：确定体系、历程、产物、服务或运动的状态注：确定状态可能要检查、监视或密切视察。注2；通常，监視是在差别的阶段或差别的时间，对客体状态简直定丈量 measurement：确定数值的历程注1：确定的数值通常是量值丈量历程 measurement ：确定量值的一组操作丈量设备 measuring equipment:为实现丈量历程所必须的丈量仪器、软件、測量尺度、尺度物质或辅助设备或它们的组合磨练 inspection:对切合划定要求简直定注1：显示及格的磨练效果可用于验证的目的。注2：磨练的效果可讲明及格、不及格或及格的水平试验test:根据要求对特定的预期用途或应用简直定注：显示及格的试验效果可用于确认的目的希望评价 progress evaluation:项目治理针对实现项目目的所做的希望情况的评定注1：评定应当在整个项目历程中，在項目生命周期的当点，依据项目历程和产物或服务的准则举行。

注2：希望评价的效果可能导致对项目治理计划的修订有关措施的术语预防措施 preventive action：为消除潜在不及格或其他潜在不期望情况的原因所接纳的指施注1：一个潜在不及格可以有若干个原因注2：接纳预防措施是为了防止发生，而接纳纠正措施是为了防止再发生纠正指施 corrective Action：为消除不及格的原因并防止再发生所釆取的措施注1：一个不及格可以有若干个原因。注2：接纳纠正措施是为了防止再发生，面接纳预防措施是为了防止发生，纠正 correction：为消除已发现的不及格所接纳的措施注1：纠正可与纠正措施一起实施，或在其之前或之后实施法2：返工或降级可作为纠正的示例降级 regrade：为使不及格产物或服务切合差别于原有的要求而对其品级的变换让步concession：对使用或放行不切合規定要求的产物或服务的许可注：通常，让步仅限于在划定的时间或数量内及特定的用途，对含有限定的不及格特性的产物和服务的交付偏离许可 deviation permit：产物或服务实现前，对偏离原划定要求的许可注；离许可通常是在限定的产物和服务数量或期限内并针对特定的用途放行 release：对进入一个历程的下一阶段或下一历程的许可注；在英语中，就软件和文件而，单词“ release”通常是指教件或文件自己的反本，返工 rework：为使不及格产物或服务切合要求而对其接纳的措施注：返工可影响或改变不及格的产物或服务的某些部门返修 repair：为使不及格产物或服务满足预期用途而对其接纳的描施注1；不及格的产物或服务的乐成返修未必能使产物切合要求。返修可能需要连同让步。

注2：返修包罗对以前是及格的产物或服务，为重新使用所接纳的修复措施，如作为维修的一部门注3，返修可影响或改变不及格的产物或服务的某些部门报废 scrap：为制止不及格产物或服务原有的预期使用面临其接纳的措施示例：接纳、销毁。注；对不及格服务的情況，通过终止服务来制止其使用有关审核的术语审核 audit：为获得客观证据并对其举行客观的评价，以确定满足审批准則的水平所举行的系统的、独立的并形成文件的历程。注1：审核的基本要素包罗由对被审核客体不负担责任的人员，根据法式对客体是否及格所做简直定，注2：审核可以是内部（第一方）审核，或外部（第二方或等三方）审核，也可以是多体系审核或团结审核注3：内部审核，有时称为第一方审核，由组织自己或以组织的名义举行，用于治理评审和其他内部目的，可作为组织自我及格声明的基础。

内部审核可以由与正在被审核的运动无责任关系的人员举行，以证实独定性。注4：通常，外部审核包罗第二方和第三方审核。第二方审核由组织的相关方，如主顾或由其他人员以相关方的名义举行。第三方审核由外部独立的审核组织举行，如提供及格认证/注册的组织或政府机构。

多体系审核 combined audit：在一个受审核方，对两个或两个以上治理体系一起实施的审核注：被包罗在多体系审核中的治理体系的一部门，可通过组织应用的相关治理体系尺度、产物尺度、服务尺度、或历程尺度来加以识别．团结审核 joint audit：在一个受审核方，由两个或两个以上审核组织同时实施的审核审核方案 audit programme：针对特定时间段所筹谋并具有特定目的的一组（一次或多次）审核摆设审核规模 audit scope：审核的内容和界线注：审核范固通常包罗对实际位置、组织单元、运动和历程的形貌审核计划 audit plan：对审核运动和摆设的形貌审批准则 audit criteria：用于与客观证据举行比力的一组目标、法式或要求审核证据 audit evidence：与审批准则有关并能够证实的记载、事实陈述或其他信息审核发现 audit finding：将收集的审核证据对照审批准则举行评价的效果注1：审核发现讲明切合或不切合。注2：审核发现可导致识别革新的时机或记载良好实践。注3：如果审批准則选自执法要求或法例要求，审核发现可被称为合规或不合规。

审核结论 audit conclusion：思量了审核目的和所有审核发现后得出的审核效果审核委托方 audit client：要求审核的组织或小我私家受审核方 auditee：被审核的组织向导 guide：（审核）由受审核方指定的协助审核组的人员审核组 audit team:实施审核的一名或多名人员，需要时，由技术专家提供支持注1：审被组中的一名审核员被指定作为审被组长。注2：审核组可包罗实习审核员。

审核员 auditor：实施审核的人员技术专家 technical expert：（审核）向审核组提供特定知识或专业技术的人员注1：特定知识或专业技术是指与受审核的组织、历程或运动以及语言或文化有关的知识或技术。注2：在审核组中，技术专家不作为审核员。视察员 observer：随同审核组但不作为审核员的人员注：视察员可来自受审核方、羁系机构或其他见证机构的相关方。

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